الشروط والأحكام

1.العلامة التجارية والمشغّل القانوني

موقع onlytrend.shop هو اسم تجاري وهوية تجارية تُدار بواسطة شركة ميثاق ("الشركة"، "نحن"، "لنا")، وهي شركة مرخّصة ومسجّلة حسب الأصول في دولة الكويت. وتشير الإشارات الواردة في هذه الشروط إلى "onlytrend.shop" أو "المتجر" أو "المنصة" إلى المتجر الرقمي الذي تُديره شركة ميثاق.

لا يُنشئ الاسم التجاري "onlytrend.shop" أي شخصية قانونية مستقلة، ولا تترتب أي حقوق أو مطالبات أو التزامات على الاسم التجاري بمعزل عن شركة ميثاق. وأي علاقة قانونية أو عقد أو معاملة تدخل فيها عبر هذا الموقع تكون حصرياً مع شركة ميثاق بصفتها المشغّل المرخّص. وتقر وتوافق على هذا الهيكل المتمثل في العلامة التجارية والمشغّل كشرط لاستخدام الموقع.

2.التعريفات

• الموقع / المتجر — المتجر الإلكتروني المتاح على onlytrend.shop
• الشركة / المشغّل — ميثاق، الكيان المرخّص والمسجّل الذي يُدير المتجر
• العلامة التجارية — "onlytrend.shop"، اسم تجاري يُستخدم للعرض والتسويق فقط
• المنتجات / السلع — أي أصناف مادية أو رقمية معروضة للبيع
• العميل / أنت — أي شخص يتصفح أو يسجّل أو يشتري
• المستهلك — الشخص الطبيعي الذي يشتري لأغراض شخصية غير تجارية

3.التسجيل التجاري والهوية القانونية

امتثالاً للمرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026 (المادة 3)، يُفصح المشغّل المرخّص عن المعلومات الإلزامية التالية:

شركة ميثاق مسجّلة في سجلات التجارة الرقمية لدى وزارة التجارة والصناعة، وفقاً لما يقتضيه المرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026.

4.قبول الشروط

بدخولك أو تصفّحك أو تسجيلك أو شرائك عبر onlytrend.shop، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع.

كما تضمن أن جميع المعلومات التي تقدّمها صحيحة ودقيقة وحديثة، وأنك ستحافظ على تحديثها. ونحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا المطلق ودون أي مسؤولية، في رفض الخدمة أو تقييد الوصول أو إلغاء الطلبات أو إزالة المحتوى من أي مستخدم في أي وقت.

5.تسجيل المستخدم والحسابات

لإتمام عمليات الشراء، يجب عليك إنشاء حساب وتقديم اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول وعنوان التوصيل وكلمة مرور. ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل للتسجيل والشراء.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، سواء بتفويض منك أم دون ذلك. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن الاستخدام غير المصرّح به لحسابك بسبب إخفاقك في حماية بياناتك. ويُرجى إخطارنا فوراً على operations@onlytrend.shop عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.

6.أوصاف المنتجات والأسعار

نبذل جهوداً معقولة لعرض أوصاف ومنتجات وأسعار دقيقة. ومع ذلك، فإن الصور لأغراض توضيحية فقط، وقد تختلف المنتجات الفعلية اختلافاً طفيفاً في اللون أو الملمس أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير أو الاختلافات في التصنيع. ولا تُعد هذه الاختلافات الطفيفة عيباً أو سبباً للمطالبة.

جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD). ونحتفظ بالحق في تغيير الأسعار أو سحب المنتجات أو الحد من كميات الطلب في أي وقت دون إشعار مسبق. وفي حال وجود خطأ في التسعير أو خطأ مطبعي، فإننا غير ملزمين بتطبيق السعر الخاطئ، ويجوز لنا إلغاء الطلب المتأثر حتى بعد تأكيده، مع منحك إما السعر الصحيح أو استرداداً كاملاً لأي مبلغ تم دفعه.

7.الطلب وإبرام العقد

يُشكّل طلبك عرضاً للشراء. ولا يوجد عقد ملزم حتى نُصدر تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجّل. ولسنا ملزمين بقبول أي طلب، ويجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب — كلياً أو جزئياً — لأي سبب، بما في ذلك عدم توفر المخزون أو أخطاء التسعير أو الاشتباه في الاحتيال أو الإخلال بهذه الشروط، دون أي مسؤولية تتجاوز رد أي مبلغ تم دفعه عن الصنف الملغى.

جميع العقود الإلكترونية المُبرمة عبر هذا المتجر صحيحة وقابلة للنفاذ بموجب القانون رقم 20 لسنة 2014 بشأن المعاملات الإلكترونية والمرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026.

8.الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مرخّصة وآمنة متوافقة مع لوائح بنك الكويت المركزي. ونقبل بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، كي-نت)، والمحافظ الرقمية حيثما توفرت، والدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل الكويت.

يُخصم المبلغ عند التحقق من طلبك. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة. وستُعرض أي رسوم لبوابة الدفع عند إتمام الدفع قبل التأكيد. ونحتفظ بالحق في إضافة أو تعديل أو إزالة طرق الدفع في أي وقت دون إشعار مسبق.

9.التوصيل والشحن

نقوم بالتوصيل إلى العنوان الذي تقدّمه عند إتمام الدفع. وأنت وحدك المسؤول عن دقة هذا العنوان؛ ولا نتحمل المسؤولية عن فشل أو تأخّر التوصيل أو أي تكلفة مرتبطة به نتيجة بيانات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة قدّمتها.

أوقات التوصيل تقديرية بحسن نية فقط وغير مضمونة. والتأخيرات الناجمة عن الجمارك أو شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة لا تمنحك الحق في إلغاء طلب تم شحنه أو المطالبة بتعويض، إلا حيثما يقتضي القانون الكويتي المعمول به ذلك. وتنتقل المخاطر إليك عند التسليم. ويُرجى الإبلاغ عن أي فقدان أو تلف أثناء النقل خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المقرر، وإلا اعتُبرت السلع مقبولة.

10.الإرجاع والاسترداد

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 55245992 أو البريد الإلكتروني operations@onlytrend.shop خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة، مع تقديم الفاتورة الأصلية والمنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة والقابلة لإعادة البيع مع جميع العبوات والبطاقات والأختام سليمة.

لحمايتنا من إساءة الاستخدام مع احترام حقوقك القانونية، تكون الأصناف التالية غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو مخالفة للوصف جوهرياً:

• المنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية
• الملابس الداخلية وملابس السباحة وأصناف النظافة/التجميل المختومة بعد فتح ختمها
• السلع القابلة للتلف والمستهلكات بعد فتحها
• السلع الرقمية أو البرمجيات بعد تنزيلها أو تفعيلها
• أصناف التصفية النهائية/التخفيضات، حيثما يُشار إلى ذلك بوضوح عند الشراء

تُرفض المرتجعات إذا أظهرت السلع علامات استخدام أو تآكل أو تلف أو عبث ناتج عنك أو عن طرف ثالث. وتتحمّل أنت تكاليف الشحن الأصلية وشحن الإرجاع للمرتجعات غير المعيبة (مثل تغيير الرأي). وتتم معالجة المبالغ المستردة للمرتجعات الصحيحة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال فترة معقولة بعد فحصنا للصنف المُرجع والموافقة عليه.

11.حقوق المستهلك

وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014 والمرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026، يحق لك الحصول على معلومات دقيقة عن المنتج، والحق في الإلغاء خلال 14 يوماً (باستثناء الأصناف غير القابلة للإرجاع)، واسترداد نقدي حيثما يقتضي القانون ذلك، ومنتجات آمنة ومطابقة، والحق في تقديم شكوى. وهذه الحقوق القانونية غير قابلة للتنازل عنها وتسمو على أي حكم مخالف في هذه الشروط.

12.حماية البيانات والخصوصية

نعالج بياناتك الشخصية وفقاً للائحة حماية البيانات رقم 26 لسنة 2024 تحت إشراف الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA). ونجمع البيانات لمعالجة الطلبات وإدارة حسابك والتواصل معك والامتثال للقانون وتحسين خدماتنا. وقد تُشارَك البيانات مع مزوّدي الخدمات اللوجستية وبوابات الدفع والجهات الحكومية بالقدر الضروري فقط. ولا نبيع بياناتك الشخصية. ويمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر operations@onlytrend.shop. وتتوفر التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13.ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك وسلة التسوق، وتحليل الاستخدام، وتمكين الجلسات الآمنة. ولا تحدّد ملفات تعريف الارتباط التي نضعها هويتك شخصياً ولا تتعقّبك عبر مواقع الأطراف الثالثة. ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، وإن كان بعض الميزات قد لا يعمل. ويُعد استمرارك في استخدام المتجر موافقة على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

14.الملكية الفكرية

جميع المحتويات على onlytrend.shop — بما في ذلك العلامة التجارية "onlytrend.shop" واسم ميثاق والشعارات والنصوص وصور المنتجات والرسومات والتصميم والتخطيط والبرمجيات — هي ملكية حصرية لشركة ميثاق أو الجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب قانون حقوق المؤلف الكويتي وغيره من قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يُمنح لك ترخيص محدود وشخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام المتجر لأغراض شخصية وغير تجارية ومشروعة فقط. ولا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو استخلاص أو إعادة بيع أو توزيع أو إعادة نشر أو تعديل أو استغلال أي محتوى تجارياً دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويُحظر تماماً الاستخدام غير المصرّح به لأسمائنا التجارية أو علاماتنا التجارية، وقد يؤدي إلى إجراءات قانونية بموجب المرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026 (المادة 15).

15.السلوكيات المحظورة

لا يجوز لك استخدام المتجر لنشر محتوى مسيء أو تشهيري أو احتيالي أو فاحش أو يحض على الكراهية؛ أو الانخراط في نشاط غير قانوني؛ أو الوصول إلى المنصة بوسائل آلية دون موافقة؛ أو نقل الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة؛ أو محاولة الوصول غير المصرّح به؛ أو إرسال الرسائل غير المرغوب فيها؛ أو انتهاك حقوق أي طرف ثالث. وقد تُشكّل المخالفات جرائم بموجب قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 63 لسنة 2015، وسيتم إبلاغ الجهات المختصة عنها، مع الإفصاح عن هويتك بالقدر الذي يسمح به القانون.

16.إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم المتجر ومحتواه "كما هو" و"حسب توفّره" دون أي ضمانات من أي نوع، إلى أقصى حد يسمح به القانون الكويتي. ولا نضمن أن تكون المنصة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو من المكوّنات الضارة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن إجمالي مسؤولية الشركة تجاهك الناشئة عن أو فيما يتعلق بأي طلب أو بهذه الشروط لن يتجاوز قيمة السلع موضوع المطالبة. ولن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو المدّخرات المتوقعة.

17.التعويض

توافق على تعويض شركة ميثاق ومالكيها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورّديها وحمايتهم من جميع المطالبات والخسائر والأضرار والالتزامات والتكاليف القانونية المعقولة الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو إساءة استخدامك للمتجر أو انتهاكك لأي قانون أو حق لطرف ثالث.

18.تعليق الحساب وإنهاؤه

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. ونحتفظ بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك ووصولك إلى المتجر نهائياً وفقاً لتقديرنا المطلق، بإشعار أو دونه، حيثما نعتقد بشكل معقول أنك أخللت بهذه الشروط أو انخرطت في سلوك احتيالي أو مسيء، أو حيثما يقتضي القانون ذلك. ولا يؤثر التعليق أو الإنهاء على أي طلب تم إتمامه بشكل قانوني أو أي التزام مستحق بيننا.

19.الضرائب والرسوم

أنت مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم حكومية مطبّقة على طلبك. وبالنسبة للطلبات الدولية، تكون الرسوم والضرائب في بلد الوجهة على مسؤوليتك وحدك.

20.القوة القاهرة

لا يتحمّل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرائق والفيضانات والأوبئة والحروب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وانقطاع الاتصالات أو الإنترنت والإضرابات أو الحصار.

21.التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقاً لتقديرنا المطلق. وتسري الشروط المعدّلة فور نشرها على هذه الصفحة بتاريخ سريان محدّث. ويُعد استمرارك في استخدام onlytrend.shop بعد النشر قبولاً للشروط المعدّلة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

22.الشكاوى وتسوية النزاعات

يُرجى توجيه الشكاوى إلينا أولاً عبر البريد الإلكتروني operations@onlytrend.shop أو واتساب 55245992 أو نموذج التواصل على onlytrend.shop/contact. ونسعى للرد خلال 5 أيام عمل. وإذا لم تُحل الشكوى، يمكنك تصعيدها إلى إدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة، أو إلى المحاكم الكويتية المختصة. وتوافق على محاولة التسوية الودية معنا قبل بدء أي إجراءات رسمية.

23.القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط حصرياً لقوانين دولة الكويت، بما في ذلك المرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026 (التجارة الرقمية)، وقانون حماية المستهلك رقم 39 لسنة 2014، وقانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014، ولائحة حماية البيانات رقم 26 لسنة 2024، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 63 لسنة 2015، والقانونين المدني والتجاري الكويتيين. وأي نزاع لا يُحل ودياً يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دولة الكويت. وإذا اعتُبر أي حكم غير قابل للنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل.